近年来,随着互联网行业的繁荣,加速了各行业电商平台的发展,为消费者提供了选择更便捷、信息更透明的购物方式。作为不断受到汽车企业和经销商重视的二手车行业,也有越来越多的二手车交易平台活跃在市场中。
据人民网消息,2019年二手车全年交易量为1492.28万辆,同比增幅收窄至个位数7.96%,全年交易金额为9356.86亿元,同比增长8.76%。
然而,新的业态形式在“没有中间商赚差价”、“优质二手车”的宣传下,反倒将一些本应公开的信息掩盖了起来,将一些丑陋的事实进行了美化。
在这些欺瞒下,市场中不乏消费者各种各样的投诉。作为二手车直卖平台领头军的瓜子二手车直卖网(以下简称:瓜子网),已经在社会各界媒体、市场消费者、同行业竞争者的曝光和投诉下几近名誉扫地。消费者各式各样的投诉,也终于迎来了央视财经、紫光阁等重量级官媒“点名”,列数“三宗罪”!
一、
259项检测标准形同虚设,事故车辆大行其道;
二、
平台承诺与实际情况情况不符,发生“货不对板”情况;
三、
售后服务缺乏保障,消费者维权举步维艰。
据央视财经报道,2019年3月,山东的杨先生在瓜子网上购买了一辆9万多的二手车。 由于瓜子网提供的259项检测报告显示车辆无安全隐患,杨先生并没有进行试车,便签订了合同。结果,杨先生前脚刚提走车,后脚车上的防侧滑系统的故障灯就亮起。
然而,杨先生将该车送去复检5次,检测人员依然告诉车主,结果没有问题。出于不放心,杨先生找到保险公司咨询才得知,自己所购买的车辆有过多次出险记录,出险的原因是涉水, 当时保险赔付金额为90841.60元,这才恍然大悟。
澎湃网之前也曾爆出,2019年3月,沈阳的孟女士曾在沈阳瓜子二手车严选直卖店购买了一辆售价为13.94万元、被称为“原版原漆”的二手车,但却因“这辆车涉及重大交通事故尚未结案”未通过年检。后经过查询得知,孟女士购买的是一辆造成乘车人死亡的肇事车。
与这位杨先生和孟女士遭受同样情况的消费者还不在少数。有消费者爆出,在一个500人的维权群中,聚集了很多 有 买到发生过重大事故被修复的车主。 甚至,群众还有很多消费者购买到了与标注车型不一的车型,标注高配变成低配,标注17款但是购买到的是15款。更令人气恼的是,维权群的消费者都表示与瓜子网进行过售后协商,但都无效,即使反馈到总部,也并未给予理睬。
这也与央视随后曝光的另一则案例不谋而合。 2018年10月,河北的韩先生在瓜子网上花22万购买了一辆二手车。却在拿到车后,发现不是自己选购的款型,两款车的售价有着2——3万元的差价。更荒诞的是,韩先生找到瓜子网进行售后沟通时,其销售人员始终不承认责任在于自身,并表示他们的鉴定没有问题。事后,韩先生只能将此事投诉到了北京市市场监管局,希望与瓜子网的售后服务人员,进行面对面协商,维护自己应有的权利和义务。
“没有中间商赚差价,车主多卖钱,买家少花钱。”这是瓜子网一直以来自以为傲的品牌优势,也是主打的市场宣传语。然而,便如央视财经所曝光的,“259项检测”不仅形同虚设,为获取利润,瓜子网以次充好、偷梁换柱,以事故车辆、低价车欺瞒消费者。
瓜子网屡屡以如此恶劣的行为欺瞒消费者,却还在收到消费者售后维权的要求后,不仅不给予及时、合理的答复和解决方案,甚至还被消费者反馈,躲躲藏藏、隐藏售后部门的地址。
同时,消费者也介绍,在瓜子网购买车辆时,需要额外支付9%的服务费,这一费用在其他个人买卖的二手车店面或平台并没有。 更有记者调查爆出,瓜子网有员工还将一些优质二手车源直接卖给了二手车商,一些二手车商也通过瓜子网销售车辆。
曾在瓜子网供职多年的管理人员张某介绍说:“如果是关系好的车商,就经常合作卖车。只要车主同意,车商觉得车况好有利可图,就很快促成交易。”
据消费者反馈,瓜子网的销售人员面对消费者在瓜子网中买到二手车行的情况,倒是不似其售后躲闪、逃避、掩饰的态度,交代得很是清楚!瓜子网的这一则广告语还真是讽刺得很!
无独有偶,中国人民大学法学院教授刘俊海曾指出,瓜子网广告自称直卖网,即C2C模式。但实际上,其商业模式实际上已经包含B2C,这种情况应该明白无误地告知消费者。否则,瓜子网的一系列广告词便有涉嫌虚假广告、误导性宣传的可能。2019年4月,北京市工商局丰台分局便因广告 “卖家最高多卖20%”等表述“表示不清楚、不明白”,处罚瓜子网母公司车好多旧机动车经纪(北京)有限公司30万元。
由此观之,央视给瓜子网定的“三宗罪”真是名副其实!随后,面对央视强硬的曝光,瓜子也回应了五项整改措施。
然而,我们也看出贯穿瓜子网一系列侵犯消费者权利和义务的行为中,最根本的原因便是,瓜子网从营销宣传、到平台销售、到售后服务等多方面对消费者的“欺瞒心”!相信以目前中国消费者的消费能力,即便是明码标价的高服务费,也是可以承受的,但前提是是否能“花钱买心安”。
显然,瓜子网不仅没有以高价换取消费者的信任,更是为了获取高收益,以种种理由恶意欺瞒消费者。在5G即将迎来全面覆盖的现今,信息获取、快速交易更是唾手可得,对于瓜子网这种对消费者做不到应有权利和义务维护的平台,相信在信息时代的浪潮中,很容易便被“后浪”成功扑倒!
想要更好地在市场中发展,唯有真心相待消费者,体消费者之所需,虑消费者之所想。诚者,天之道也;思诚者,人之道也!
【完】
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日前,基于海量个人对个人的二手车成交数据,瓜子二手车公布了12月全国及多个核心城市的二手车交易“瓜子价”数据。数据显示,2018年12月全国瓜子二手车严选直卖签约均价为87934元,环比上涨0.16%,同比上涨12.96%,连续10个月上涨,彰显高品质二手车愈加受欢迎的市场趋势。
同时,此次瓜子价数据同时发布了热销车型各车龄段的保值率数据。基于海量交易数据,部分车型显示出强劲的保值性,如车龄3年的广汽丰田汉兰达,相较于指导价保值率高达79%,在各车型3年车龄保值率中高居榜首。同时,奥德赛、CR-V、奇骏等日系车型也在保值率上表现优秀。
12月全国瓜子二手车严选直卖热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下(单位:万元,下同):
福克斯8.4-9.5,6.2-8.2,4.9-7.4,3.7-6.1
大众Polo6.3-7.2,5.1-7.0,4.5-6.2,3.4-4.9
科鲁兹8.0-9.3,6.1-7.5,5.1-6.3,3.5-4.8
英朗7.9-8.8,6.3-8.0,5.9-6.9,4.2-5.8
哈弗H69.0-10.3,6.4-8.5,4.9-6.5,3.6-4.7
凯越6.4-6.9,5.0-5.6,3.6-4.9,2.9-3.8
高尔夫12.6-15.7,9.8-12.5,7.8-12.0,5.8-9.1
朗逸7.7-10.0,7.6-8.7,5.9-7.6,4.2-5.6
轩逸8.3-9.4,6.5-8.4,5.7-7.4,4.3-5.9
速腾10.6-12.1,8.5-12.0,7.9-9.3,5.4-7.5
相较于传统观念中较为保值的德系车型,日系车型在保值率方面展现出了强大的竞争力。分析指出,这与日系车型本身性价比较高、维修成本较低、配件相对易得等方面的因素不无关系,同时也体现出广汽丰田、广汽本田、东风本田等合资厂商在国内市场相对可靠的品质与较为完善的布局,对各自品牌二手车市场的重要拉动作用。
对二手车保值率数据的研究,得益于二手车市场认可度的不断提升与交易量的持续增长。随着近几年以瓜子二手车为代表的二手车平台声量持续增加与门店广泛落地,二手车已经成备受消费者认可的选择之一。针对传统二手车市场车况、车价不透明、服务缺位的情况,以“瓜子价”为代表的行业公开价格指标与定价体系,以及瓜子二手车严选直卖店这种线上线下融合的一站式二手车新零售服务,为消费者带来了耳目一新的行业体验和保障,也推动了二手车交易的日趋普及。而与二手车交易价格直接关联的保值率,也成为消费者购车时关注的关键因素之一,品质优质、耐用性良好的二手车成为越来越多购车消费者的选择。
同时,瓜子二手车发布了10个核心城市的二手车瓜子价,为各地消费者带来更加精细化的二手车价格指导建议。
北京12月二手车瓜子价
瓜子二手车严选直卖12月份北京签约均价达到106098元,较上月小降4.53%,与去年同期持平。12月北京热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下(单位:万元):
高尔夫13.8-15.5,12.0-12.9,8.8-10.8,5.9-8.2
福克斯8.4-9.0,7.4-8.2,6.1-7.1,4.7-6.7
速腾12.1-12.5,8.8-10.9,8.1-9.3,5.7-7.6
别克GL819.0-21.4,16.6-19.5,12.9-16.5,10.9-12.9
迈腾18.6-18.9,15.3-16.5,12.2-14.3,8.6-12.1
宝马3系27.9-29.1,21.1-22.6,19.5-21.1,10.9-15.1
奥迪A4L26.4-27.0,20.9-23.4,17.3-19.2,12.4-14.7
奔驰C级31.5-32.3,26.0-27.5,18.1-21.0,13.2-14.4
宝来9.1-9.3,7.7-8.2,5.7-7.1,5.0-5.6
奥迪A6L34.5-36.4,28.7-30.6,25.0-26.7,15.2-20.3
上海12月二手车瓜子价
12月上海瓜子二手车严选直卖签约均价达到96157元,较上月小降0.51%,同比提高1.63%。12月上海热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下(单位:万元):
英朗8.2-8.7,7.0-7.8,5.8-6.6,4.6-5.4
科鲁兹8.1-8.7,6.3-7.1,4.9-5.9,3.4-4.5
福克斯9.3-10.1,6.7-7.7,5.2-7.0,3.9-4.8
大众Polo6.8-7.5,6.0-7.1,5.0-5.8,3.3-4.4
朗逸8.8-9.3,7.7-8.5,6.4-7.2,4.1-5.5
明锐9.8-10.2,8.0-8.7,6.1-7.0,4.6-5.5
君威14.6-16.1,10.8-12.2,9.2-10.5,5.9-7.8
高尔夫12.0-12.6,9.9-10.9,8.1-9.4,6.2-7.9
途观17.0-17.8,15.5-17.0,13.0-14.3,10.3-12.0
迈锐宝11.2-11.6,9.6-10.3,8.5-9.2,7.4-7.9
广州12月二手车瓜子价
12月广州瓜子二手车严选直卖签约均价达到94990元,较上月上升5.08%。12月广州热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下(单位:万元):
轩逸8.9-9.7,6.5-8.4,5.7-7.4,4.8-6.2
卡罗拉10.2-11.0,8.6-9.8,7.7-8.5,4.9-6.3
飞度7.0-7.4,6.2-6.7,5.8-6.4,4.4-5.0
雅阁18.3-19.4,14.5-15.8,13.0-14.0,7.9-10.2
凯美瑞17.5-18.2,14.6-16.4,12.1-13.6,9.7-11.0
凌派9.6-10.0,9.0-9.7,7.9-8.6,7.3-7.7
天籁14.2-14.6,13.1-14.0,11.8-12.9,8.8-9.6
科鲁兹7.4-7.8,6.5-7.2,5.0-5.6,3.6-4.7
哈弗H610.2-10.6,7.2-8.2,4.7-6.1,4.0-4.5
朗动8.3-8.5,6.9-7.6,6.3-6.9,6.1-6.3
深圳12月二手车瓜子价
12月深圳瓜子二手车严选直卖签约均价达到90961元,同比大涨24.29%,越来越多深圳用户开始认可和选购高品质二手车。12月深圳热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下(单位:万元):
福克斯7.9-8.5,7.1-8.0,5.3-6.3,3.6-4.8
卡罗拉9.6-10.4,9.1-10.2,7.5-8.1,6.1-6.7
轩逸9.7-10.1,7.4-8.6,5.8-7.3,4.7-5.9
哈弗H69.1-10.2,6.7-7.9,4.7-6.2,4.3-4.6
科鲁兹9.1-9.3,6.3-6.9,5.3-6.0,3.6-4.6
英朗9.2-10.2,7.5-8.0,6.0-6.6,4.1-5.2
朗动8.0-8.4,7.1-7.7,5.3-6.7,5.2-5.8
高尔夫10.6-12.3,10.4-12.0,8.1-9.2,6.4-8.2
飞度7.5-7.8,6.5-6.9,5.6-6.3,4.1-4.4
朗逸8.4-8.8,7.7-8.6,6.9-7.5,4.7-5.4
西安12月二手车瓜子价
12月西安瓜子二手车严选直卖签约均价为93157元,环比提升1.26%,延续了今年交易均价上升的大趋势。12月西安热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下(单位:万元):
福克斯8.9-9.6,7.4-8.6,5.9-7.0,4.3-5.2
大众Polo6.3-6.7,6.2-6.5,5.4-6.3,3.8-4.6
科鲁兹8.4-8.8,6.4-7.4,5.5-6.1,3.6-4.7
凯越6.1-6.8,5.2-5.6,4.4-4.8,3.4-3.8
速腾10.6-11.3,9.8-11.1,7.8-8.8,5.9-7.0
英朗7.9-8.3,7.2-7.8,6.2-6.9,5.3-5.8
高尔夫12.9-13.1,10.2-11.1,8.8-9.8,6.5-8.1
哈弗H69.9-10.6,7.6-8.6,5.0-6.4,4.2-4.5
朗逸9.0-9.7,7.9-8.5,6.9-7.7,4.5-5.3
君威14.8-15.2,11.2-12.2,9.5-10.4,7.2-7.9
合肥12月二手车瓜子价
12月合肥瓜子二手车严选直卖签约均价达到90209元,较上月上涨2.46%;同时严选车平均车龄持续缩短,汽车流通效率不断提升。12月合肥热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下(单位:万元):
福克斯9.2-9.9,6.6-7.7,5.3-6.4,3.7-4.9
大众Polo5.9-7.0,5.8-6.8,5.0-6.0,3.9-4.5
英朗7.9-8.3,6.8-7.5,6.0-6.7,4.7-5.4
科鲁兹7.7-8.0,6.2-7.3,4.9-5.6,4.4-5.0
朗逸8.6-9.1,8.0-8.9,6.6-7.3,4.7-5.5
速腾10.5-11.1,9.3-10.2,8.2-9.2,6.0-7.1
哈弗H69.0-9.5,7.4-8.4,5.4-6.2,4.0-4.8
宝来7.5-8.3,7.3-7.9,6.3-6.9,4.5-5.1
朗动7.8-8.2,7.0-7.6,5.7-6.2,5.3-6.1
瑞纳5.6-6.2,4.6-5.0,3.7-4.2,3.2-3.6
成都12月二手车瓜子价
12月成都瓜子二手车严选直卖签约均价为91155元,较上月上升1.47%,二手车交易热度不减。12月成都热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下(单位:万元):
大众Polo6.3-7.1,5.7-6.7,5.1-6.1,3.3-4.5
福克斯8.6-9.2,6.9-8.3,5.6-6.5,3.7-5.1
高尔夫11.7-12.3,10.1-11.4,8.6-9.9,6.4-8.2
科鲁兹9.1-9.5,6.2-7.3,5.3-6.0,3.7-4.7
英朗7.9-8.5,6.3-7.8,6.1-6.8,4.5-5.7
宝来8.8-9.3,7.5-8.4,6.4-7.2,3.9-5.1
速腾11.0-11.7,9.7-10.7,8.2-9.1,5.9-7.1
哈弗H69.8-10.2,7.3-8.5,5.6-6.4,4.0-4.3
捷达6.0-7.0,4.8-6.0,4.3-5.4,3.5-4.2
凯越5.6-6.1,5.2-5.6,4.5-4.9,3.3-3.7
重庆12月二手车瓜子价
12月重庆瓜子二手车严选直卖签约均价达到87829元,环比上涨3.26%。12月重庆热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下(单位:万元):
福克斯8.4-9.5,6.7-8.0,5.5-6.5,3.7-6.0
逸动6.4-7.4,5.0-5.5,4.1-4.8,3.3-3.6
长安CS355.9-6.3,5.2-5.7,3.8-4.9,3.6-4.0
大众Polo6.7-7.4,5.8-6.6,4.4-6.0,3.6-4.8
哈弗H69.2-10.1,7.3-8.4,5.5-6.2,4.2-4.6
朗逸8.8-9.3,8.0-8.9,6.6-7.7,4.2-5.4
科鲁兹7.4-7.7,6.1-6.8,5.4-6.2,4.2-4.7
高尔夫11.2-11.9,9.8-11.4,8.4-9.9,6.7-8.1
英朗8.3-9.0,7.1-8.0,6.2-6.7,4.2-5.3
起亚K38.2-8.6,6.9-7.5,6.2-6.7,5.5-5.9
杭州12月二手车瓜子价
12月杭州瓜子二手车严选直卖签约均价达到91273元,较上月微降2.64%,较去年同期上升6.44%。12月杭州热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下(单位:万元):
福克斯9.0-10.1,6.3-6.9,4.9-5.7,3.5-4.9
科鲁兹7.6-8.4,6.5-6.8,5.1-5.7,3.5-4.7
英朗7.6-8.1,7.4-7.8,6.1-6.6,4.9-5.5
朗逸9.9-10.9,7.3-7.8,6.4-7.0,4.2-5.0
大众Polo6.3-7.5,6.0-6.8,4.8-6.0,4.4-4.9
高尔夫12.1-13.4,9.9-11.0,9.0-9.8,6.2-7.6
速腾11.2-11.7,10.2-11.4,8.0-8.9,5.3-6.4
宝马3系27.1-29.9,21.1-21.8,19.1-20.6,11.5-14.2
迈锐宝11.1-11.2,9.9-10.5,8.2-9.1,7.6-8.0
朗动8.6-8.9,7.0-7.6,5.2-6.3,5.0-5.9
武汉12月二手车瓜子价
12月武汉瓜子二手车严选直卖签约均价为90750元,环比下降2.66%,同比上升6.23%,严选车龄也在逐步降低。12月武汉热门交易车型0-1年、1-3年、3-5年、5-8年的价格区间分别如下:
福克斯6.8-8.2,6.7-7.7,5.5-6.6,3.6-4.7
英朗8.2-8.5,7.1-7.9,5.8-6.4,4.8-5.4
哈弗H69.3-10.2,6.9-8.1,5.4-6.0,3.0-3.7
科鲁兹8.4-8.7,6.2-6.9,5.1-5.7,4.1-4.7
标致3087.8-8.4,5.7-6.4,4.9-5.5,4.0-4.5
大众Polo7.0-7.4,5.9-6.5,5.3-5.9,4.0-4.7
思域12.5-13.6,10.7-11.8,8.1-8.8,5.9-6.9
凯越6.1-6.7,4.9-5.2,4.2-4.7,3.3-3.6
飞度7.2-7.6,6.4-6.9,5.4-6.0,4.0-4.6
朗逸7.2-8.5,6.8-8.1,6.5-7.2,3.9-5.1
自今年以来,瓜子二手车持续公布二手车瓜子价,得到了来自行业内外越来越多的关注与认可。据瓜子二手车介绍,瓜子价是真实客观反映二手车车辆价值的智能定价体系,通过大数据与人工智能技术的应用,实现了典型非标品二手车的标准化定价,是二手车行业规范化、规模化发展的基础。与传统二手车交易中压低收车价、提高售出价,层层加价的差价交易模式相比,瓜子价对个人卖家与个人买家提供透明一致的价格,并以此为基础进行无中间商赚差价的直卖交易,建立了二手车交易的价格信任与行业指标,更成为目前市场上个人二手车交易的主流定价依据。
同时,基于海量真实交易数据,瓜子价能够准确反馈二手车行业整体交易走势、地域差异、品牌及车型价格动向等信息,为政府、行业、企业及个人提供极具价值的数据依据,具有相当于行业标准级的参考意义。瓜子二手车母公司车好多集团CTO张小沛表示,标准化的定价与完善的服务能够为用户带来更优质的服务体验与行业信赖感,也能够为行业带来切实有效的价值,进一步加速整个二手车行业朝着规范化、标准化、服务化的方向发展,助推汽车零售产业的变革与重构。
(责任编辑:李伟)
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瓜子二手车网 怎么查自己要卖的车?怎么查自己要卖的车如下:1、打开瓜子二手车软件,进入瓜子二手车首页页面2、点击下方我的3、进入我的页面,点击我卖的车即可查看怎么查自己要卖的车如下:1...
瓜子网 发布个人 二手车 流程?步骤/方式1打开瓜子二手车步骤/方式2点击卖车步骤/方式3选择你的车品牌步骤/方式4选择车型号步骤/方式5哪一款步骤/方式6选择上牌时间步骤/方式7选...
瓜子二手车 靠谱吗?[最佳回答]瓜子二手车从本质上来讲,它就是个大型二手车商(查成交价|参配|优惠政策)。虽然说它打着不收中间费用,但是在交易过程中它还是要收取一笔不少的服务...
买二手车有什么好的平台推荐? 瓜子二手车 全国购怎么样?看人看情况,各有利弊,有车商在这上面都栽过跟头,乱报车况,车回来了发现不对,钱赔不下来,主要层次不齐,遇到诚信的车商和瓜子业务员都可以买的。看人看情况,各...
最近 瓜子二手车 被央视点名两百多项检测如同虚设,你怎么看?其他平台怎么样呢?谢谢邀请,这个问题其实很简单,不管是哪个平台都有事故车,泡水车等问题车,买家作为客户只能靠运气,买到水泡车或者事故车等问题车平台都是说的可退,其实还不...所...