齐鲁网·闪电新闻3月27日讯 很多的消费者都会考虑二手车，主要是因为价格便宜，性价比高，花同样的钱能够买到更高规格的车。
近日，东营广饶的刘先生在优信二手车的APP平台上相中了一款车，很快就掏钱定了下来，可是左等右等，车就是拿不到手，到底怎么回事？
“优信”平台上买二手车 迟迟提不到车？
“车现在在东营的交付中心，问他们要他们也不给，不管找他们任何部门都没有说法。”刘先生说。提起自己这次购买二手车的经历，在东营广饶工作的刘先生显得很是无奈，他说自己怎么也想不到，好不容易挑好的车就是开不回家。
总价9万元的车，刘先生加上保险已经交了3万多元，当初选择优信就是觉得是上市的公司值得信任，才在优信平台上购买了这款车，没想到还是出了问题。交完首付后要在扬州提档，由于是疫情期间购买的外省二手车，刘先生也是很谨慎，一再向优信二手车的工作人员确认能提车后才交钱。
记者注意到，刘先生提供的优信内部交流群聊天截图显示，工作人员确实保证可以落档。可就在刘先生去看车的时候，却突然被告知不能落档，在这期间也没有任何人联系过刘先生。
记者联系上了优信二手车客服的工作人员，其工作人员表示这个问题已经报备了，会由上一级的工作人员来处理。对此，刘先生表示当初说好的反馈处理，已经过好多天，有两个工作人员加自己微信，可一直也没给处理好。
调查：交完全部费用 “优信 ”却变卦？
刘先生告诉记者，自己已经按照优信二手车平台的要求交完了服务费、保养费等全部费用，马上要到第一期还贷款的时间，现在就想把车赶紧提到手。随即，记者联系了当时给刘先生办理业务的销售顾问，经过一番等待，终于在优信全国购广饶线下实体店见到了负责人霍先生，霍先生表示，之前和公司老板确认过是可以落档的，因为优信在淄博和东营两边都有店面，淄博早就可以正常落户了，认为东营也应该可以正常落户，没想到最后卡在了东营车管所这项业务没法办理上，至于何时才能恢复这项业务，车管所那边说是说是4月底或者是5月中旬，也没有具体日期。
对于霍先生的解释，刘先生表示，自己提前已经的和优信确认过是否可以落档，他们当时也明确的告知可以落档，一个上市公司前后却说法不一样，自己无法接受。
购买的外省车辆到底什么时候能在东营市落档挂牌？记者和刘先生一起联系了东营市车管所的工作人员。工作人员表示，由于疫情原因，现在东营还不能办理外地车辆迁入的落户业务，具体办理时间也不确定。
现在提车，再交一万元保证金
刘先生想提车，但是优信二手车不允许。在记者的介入下，优信二手车的工作人员提出了一个新的解决办法，就是需要交1万元的保证金。为什么已经按照优信二手车的规定交纳了相关的费用，现在提车还需要交1万块钱的保证金呢？优信全国购广饶线下实体店负责人霍先生表示：“这个车是分期购车，在做抵押之前车可以过户，做任何买卖都是可以的。其实就是约束一下买车人，因为毕竟从我们公司贷的款”。
不过负责人霍先生保证，当刘先生办完落档手续后押金会立即退还。对于最新的处理方案，购车人刘先生表示，缴纳押金可以理解，但交的太多，本身分期购车就是因为手里钱不够充裕才去做的分期，并且这个事主要责任其实不在自己。对此，优信全国购广饶线下实体店负责人霍先生表示，希望刘先生可以等待一下公司的协商结果。
最终，经过协商后双方最终达成了提车协议，刘先生电话连线告诉记者，在缴纳了九千元押金后，自己已经提到了车，优信也保证挂牌落档后给当场退押金。
闪电新闻记者 张洁 东营报道
近几年二手车市场消费需求强劲，交易量逐年递增。2018年上半年，中国二手车交易量达660.24万辆，累计同比增长13.11%。此前，据中国汽车流通协会发布的《2017年全国二手车流通数据》显示，二手车市场全年交易量突破1240万辆，同比增长19.33%，成交额突破8000亿元，同比增长34%，热度大幅领先新车交易市场。
对于很多人的日常生活而言，二手车越来越经济实惠。因此，很多人都开始步入二手车行业，有人买也有人卖，如此一来，便衍生出一个问题：在哪儿买二手车更靠谱？应运而生，二手车电商平台如雨后春笋般涌现。
二手车电商平台越来越多，谁都想吃这块蛋糕，瓜子、人人、优信等二手车电商平台的广告铺天盖地，那么这些电商平台究竟靠不靠谱？有没有问题呢？
之前，《央广车友会》节目就报道过瓜子二手车涉嫌欺诈消费者的情况，并且帮助向我们投诉的消费者成功维权。出售问题车、欺诈消费者、拒不赔付等等，除了这些常规问题，最近的二手车市场又出现了新矛盾：人人车二手车电商平台和全球著名的数据调研公司尼尔森打了起来！
怎么回事呢？接着看！
事件还原
一、
之前人人车委托尼尔森做了一个二手车市场的用户调研；
二、
人人车把调研数据做成报告并发广告说“人人车以40.4%的市场份额在行业占比第一“，并标注了“数据来源：Nielsen(尼尔森)；
三、
26日尼尔森回应说人人车发布的数据解读与结论并不是来源于“尼尔森权威行业报告”。潜台词就是这不是我们的权威报告；
四、
26日人人车的声明意思是尼尔森你装什么装？数据和分析就是来源于尼尔森你们自己的调研数据，数据是你们调研的，你们声明也没有否认数据的真实性；
五、
27日尼尔森再声明的意思：是你们发布的报告和数据我们没有确认过哦，我们只是帮你们做了个用户调研但并没有针对具体二手车交易的市场份额进行研究过哦，不要偷换概念。
其实事情非常简单，人人车委托尼尔森做用户调研，数据报告出来后人人车PR觉得交易平台40.4%这个数据值得用来做广告，反正数据是你尼尔森调研的，说是来源于尼尔森没毛病。但尼尔森认为我只是帮你做调研并没有授权你发布数据，尼尔森自己也没有发布这个报告，所以不背锅。其实咨询公司做市场份额研究是非常严谨的，不会只是用调研用户占比直接等同于市场份额，还涉及到抽样、权重等问题。毕竟有名气的咨询公司还是有些气节的，不会为具体某个公司轻易背书。
其实，有问题的不仅仅是人人车一家二手车电商平台，莱昂纳多代言的优信二手车交易平台也同样不让人省心。
2018年8月27日，王先生通过优歆(上海)二手车经营有限公司开设的“优信二手车”网络平台，以139500元的价格，购买了一辆别克GL8二手车。
这个公司在“优信二手车”网上平台中对于该车辆检测结果描述是：“该车无重大事故、无水泡火烧情况，车辆外观内饰均无改装，车身骨架件完好，整车外观无瑕疵，内饰干净整洁无磨损，发动机变速箱无拆卸渗漏痕迹，车辆灯光及功能配置完好......”。基于对相关承诺和宣传的信任，王先生签订合同购买了该车，并支付定金13950元。
2018年9月13日，车辆交接后，王先生按照合同约定，与凯枫融资租赁（杭州）有限公司签订了《融资租赁套系合同》，办理了融资租赁手续，并支付了首付款33855元。但在车辆交接后不久，王先生便发现车辆存在后车窗无法关严、汽车电路受损等一系列问题。
这下，王先生着急了。
面对状况频出的这辆车，王先生也很无奈。为了进一步找到根源，他聘请了第三方检测机构对这辆车进行检测。
2018年9月19日和9月21日，分别由第三方机构“检车无忧”和北京坚实旧机动车鉴定评估有限公司对该车辆进行检测评估，评估结果认定这辆二手车是严重的事故车，存在严重的涉水、事故异常，车身骨架存在明显修复异常等重大问题。
2018年9月25日，王先生又前往优歆(上海)二手车经营有限公司、位于北京丰台区的售后服务中心进行了车辆复检，工作人员承诺会将复检结果上报，并在一周后联系王先生给予反馈。但直到一个月后，王先生仍未收到任何反馈。
在昨天的《汽车风云》节目中，连线完王先生之后，我们紧接着拨打了优信二手车客服电话，客服表示，将会在一个工作日之内联系王先生。但直到节目结束，王先生所购买的这辆不能过户车，依然挂在优信二手车的平台上在出售！
那么，这究竟是不是二手车电商平台在欺诈消费者呢？北京盈科（天津）律师事务所王志强律师表示：
王先生买了一辆事故车而且手续不全，买卖的过程电商平台中没有告知王先生这是事故车，属于严重的欺诈行为，这种情况下可以适用消费者权益保护法的条款，最高可以要求得到三倍的赔偿，只要认定他是个欺诈行为，就要承担一个平台责任。
消费者在购车的时候，和销售方签订购车协议的时候，一定要阅读合同条款中是否对这个车辆的各方面的一些性能指标进行描述，检测车辆指标与合同约定的指标是否一致，是否存在着与这个合同约定不符的地方，一旦发现要及时和销售方沟通，如果销售方拒绝更正，可以通过法律途径或者向消费者协会投诉进行维权。
那么这件事进展究竟如何，我们的节目《央广车友会》和《汽车风云》也将会持续关注。同时，如果您在二手车电商平台上，遇到过类似问题，欢迎留言联系我们。
素材来源于公众号：TV法律微服务
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