说好的质保呢？长春男子买辆二手车惹一肚子气：人人车平台太坑

“好车不和坏车一起卖，每年拒绝100万辆坏车！”人人车平台这样的广告语确实挺吸引人。近日，长春市民王先生想给家人买辆二手车代步，下载人人车软件后接到了工作人员的电话。

“电话里销售人员特别热情，到店看车时也说得可好了，保证啥问题没有，但等我交定金买了车后立刻变脸。说好的质保也没了，里程数也不清不楚，现在更是连我电话都不接了！”7月10日，王先生给二三里资讯（爆料热线13080025631）打来电话，非常气愤。

市民：人人车出尔反尔 承诺的质保不算数了

据王先生介绍，他通过人人车平台购买的是一辆二手的2011款2.0L自动豪华型马自达6，车辆售卖金额为4.4万元。

“那天我刚下载完软件就有北京的电话打过来，说知道我浏览了什么品牌的车。跟我说平台质量有保障，每辆车都得经过二百多项质检，让长春的销售人员给我打电话，可以现场看车，我听着也挺靠谱的，就同意了。”王先生说，7月6日星期六，他来到人人车展厅看到了这辆二手马自达，现场销售人员特别热情。

回忆起当时的情况，王先生觉得自己应该是被忽悠了。“那销售人员可能说了，告诉我车辆外表有伤，风挡有裂纹，保险杠有伤，但这些几百块钱就能修下来，而且人人车平台还给提供一年两万公里的质保，更保证周一可以复检，不停地催我定下来，我就交了定金，还有他们的服务费2000块钱。”

王先生告诉二三里资讯，由于看车当天是星期六，他和销售人员约好7月8日星期一再进行复检付尾款。在复检时，他发现车辆其实还有很多小问题，但复检人员和销售人员都说没关系，几百元就能修好，出于对平台的信任他便取现金交了尾款，随后把车开到朋友的汽车修配厂，没想到朋友说的却不太一样。

据王先生讲，朋友很明确的说这些问题根本不是几百元就能修好的，而且这车连机油都是黑的，车况很不好。考虑到已经购买，王先生觉得不是大问题也能勉强接受，但晚上他却收到短信说买的这辆车无法提供质保，此后受到任何损失平台都不承担责任，也不享有人人车公示的服务保障。王先生立刻急了，联系了销售人员，可销售人员也是口头承诺没问题，给质保。

7月10日，王先生说：“我现在没办法相信这个品牌了，简直太坑了！那二百多项检测我看也不靠谱，我要求他们给我质检报告，我需要明确了解车辆真实情况包括真实的里程数。如果有小问题我认，可以自己修，大问题必须给我退车，严重的要给我三倍赔偿。另外他们的合同是电子版的，我需要纸质的合同。”

人人车：立刻核实情况给予反馈

7月10日上午，二三里资讯联系到了负责王先生订单的销售人员崔先生。崔先生先是称记不清王先生是谁、是否购车，随后又说比较忙，不方便沟通。

对此，二三里资讯联系了人人车平台北京总部，工作人员表示车辆质检报告可以在平台内在线查看，电子合同与纸质合同的同等生效，王先生可以自行打印。

对于王先生提出的其他问题，工作人员表示会立刻联系核实，尽快给出反馈。关于此事的后续进展，二三里资讯也将持续关注。

（二三里编辑 小柴）

不到5万入手的人人车二手车，维修师傅说值

买二手车，性价比永远是第一考虑要素。特别是对很多经济状况并不宽裕的年轻人来说，购买人生第一辆车练练手，在安全可靠的基础上尽可能便宜是再好不过了。车好又便宜，这样的好事在以前可不多见，毕竟狼多肉少啊。不过在全国最靠谱的二手车电商交易平台人人车，这样的幸福故事却在不断上演，花费不到5万就在人人车买到一辆性价比超高的福特福克斯，90后小陈就是其中的收益者。

和许多90后一样，走出校园、踏上社会后在各种折腾中打拼，为房为车为下半辈子的幸福人生奋斗。拥有一辆车，是小陈在大学期间就萌发的梦想。尽管早早考了驾照，但自己的工资收入除去房租、吃喝拉撒和交际外，已经所剩无几。好不容易手头上存下四万多，眼看是和买车无缘了。

一次偶然的机会，小陈的发小向他推荐了人人车网站。称那里的车源有保障，而且是买家和卖家之间直接对接，价格也相当实惠，说不定能够淘到宝。带着试一试的心情，小陈注册了人人车帐号，打开页面，种类繁多的待售车辆让他挑花了眼。好在人人车有非常完善的分级筛选，根据价位、品牌、车况性能等都可以用傻瓜式操作精准筛选到位。小陈一下子就心动了，可在确定了5万左右的预算后，却发现真正合自己心意的还是很难。毕竟，5万左右还要提各种要求，真的很难。

小陈没有气馁，坚持每天一有空就刷新页面寻找目标。功夫不负有心人，大概四五天后，一辆白色福特福克斯一下子让他心动了。在人人车的页面介绍上显示，这辆福克斯是2013年9月上牌的，白色的福克斯本来就很少，十分大气养眼。值得注意的是，车表显里程为8万公里，油耗大概在8个左右，国三排放标准，保险年检齐全，标价为5万元。和心理价位差距不大，小陈立刻联系买家，原来，这是一辆私家一手车，卖家没用几次又换车了，需要原车牌子就过了一次户，因为车况很好基本除了保养没进行过维修。小陈当机立断，通过人人车客服平台详细了解了购车流程，从见面对接到检修，再到过户，一切顺顺当当。人人车专业检测团队给他留下了深刻的印象，多达249个严苛复检的项目，从内到外进行了细查，还真找出了几个不大不小的毛病。由于影响并不大，卖家也很爽快，直接把价格降到了4万8，这让小陈爽翻了天。

一切手续完成拿到新车后，小陈还是对人人车客服人员“有眼光”的称赞有一丝不放心。拖朋友找到一个可靠的维修厂，他专门请资深维修老师傅给车辆再一次检测。结果让他彻底舒心了，维修师傅表示，这车买得太值了，确实没出过毛病也没维修过，是辆好车，简直是捡了大便宜，要价六七万都值得入手。激动之余，小陈也在人人车论坛分享自己5万元淘到宝的经历，迎来各种羡慕嫉妒恨。如今，小陈逢人就夸，选择人人车买二手车，真的赚翻了。

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