腾发终身质保实例解析
质保车辆：2018款 揽运3.0T 柴油TDV6 SE（欧版）
原车况：原里程数3.87万公里，2021年1月购买。
现车况：2021年9月发动机凸轮轴故障，现里程数6.3万公里。
维修费用：3万元
解决方式：享受腾发终身质保，免费维修。
这辆路虎揽运是车主21年1月份在腾发二手车购买，当时，恰逢年底年货节的活动，活动中赠送了客户终身质保，当时终身质保并没有正式推出，只是作为购车福利送给车主。
这位揽运车主8个月行驶了2.43万公里，发动机凸轮轴发生故障，因为腾发二手车承诺终身质保，立即为这位车主免费维修发动机，为车主节省了3万元的维修费用。
在2021年6月18日腾发二手车正式推出终身质保， 承保汽车四大件：发动机总成，变速箱总成，前驱总成，后桥总成。
发动机可以说是整个汽车的心脏部位，里面又包括汽缸体，飞轮壳，传动齿轮室，水泵，风扇，传动机构，正时齿轮，中间齿轮，滤清器，油底壳，机油泵，三角皮带，曲轴，连杆，活塞，飞轮，汽缸盖，凸轮轴，机油冷却器，高压油泵，发电机，起动机。
腾发二手车的终身质保等于给汽车上了一道终身保险，用车无后顾之忧，腾发二手车承诺终身质保，7天无理由可退，15天无理由可换，车况不符90天内原价回购保障，以上承诺均因我们具有履约能力。
随着广大消费者近两年汽车消费观的逐渐改变，二手车市场在销量上也在逐步的提升。
根据汽车流通协会公布的最新销量数据显示，今年1~5月国内二手车累计交易量为723.53万辆，同比增长了17.29%。业内人士预估，进入到八九月份后，国内二手车市场将会迎来新的增长点。
正是因为消费者对于二手车的接受度越来越高，所以也让整个二手车行业得到了更好的发展。车快评注意到，为了提升竞争力很多二手车商都打出了“7天无理由退货”的口号。
这其中，既有电商平台，也有线下实体店，河南腾发二手车便是其中一家。
作为河南二手车行业的一张名片，河南腾发二手车在省内，都有着相当高的知名度。公开资料显示河南腾发二手车成立于2013年6月18日，注册资本为2000万元。在郑州市有两家展厅，分别位于花园路国基路和花园路天伦路。展厅面积达3万余平方米，有3000余台常态库存，售价涵盖1~500万元低中高端车型，是全国二手车经营示范基地。
不夸张的说，在河南郑州几乎没有人不知道腾发二手车。
然而，就是这样一家看上去有着如此规模的二手车商，在“7天无理由退车”这个问题上，也都是在含糊其辞。
事情的缘由，是最近有一位车主在腾发二手车购买了一辆奔驰C200L。买过车后发现这台车上的4个减震器，有3个都是坏的，于是便找到腾发二手车进行交涉。
让他没想到的是，腾发二手车的销售人员直接反问他：“减震器是易损件你懂不懂？”
这位销售人员还称，如果是客户开走期间暴力驾驶、过坑了都会出现问题。
当提及买车的时候检测单上有没有写减震器损坏的问题，腾发二手车经理的答复是他们的二手车都是保证车没有事故、没有水泡、没有火烧和改装。对于易损件，是不会检查的。
同时她还表示，除了减震器，包括雨刷、电瓶和刹车片，都不会写的。意思就是说，腾发所出售的二手车，对于上述易损件并不会做检查。
而对于减震器所出现的问题，客户称走高速跑了100多公里，下高速3个减震都坏了。
关于7天无理由退车，腾发相关工作人员称因为车辆已经过户，所以不能享受7天无理由退车、15天无理由换车的政策。
也就是说，只有全款买车的客户，才能够7天无理由退车和15天无理由换车。
对于腾发的这个做法，客户自然是不满意的。后经过协商，虽然没有能够达成退换车，但最终腾发还是答应把这位车主的车修好。
整个事情的经过就是这样，您认为腾发二手车对于所出售车辆不检查易损件是否妥当？有没有店大欺客？做没做到无理由退换车？
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