10月10日，58同城发布《2018年二手车消费者调研报告》（以下简称“58同城报告”），通过精准刻画二手车用户画像，为消费者购买二手车提供行业参考。58同城报告显示，63.5%的二手车用户为男性；本科学历在二手车用户中占比最高，达到60.6%；收入1.2万元-1.5万元的用户最多，占比23.3%。在这些用户中，二、三、四线城市用户占比均超过一线城市，其中三线城市占比最高。
从用户整体情况来看，超过7成用户是有车一族，而在有车用户中，超5成用户购买过二手车。在家中没有汽车的用户中，近7成用户未来愿意购买二手车，这意味着消费者对二手车购买的意愿很高。
8成消费者预算集中在3万-8万元
据58同城报告显示，用户购买二手车的首要原因是价格便宜，在决定购买二手车后，则会把质量放在重要位置，而具体考虑购买的二手车品牌和车型时，价格因素又发挥主要作用。消费者这一心路历程的变化，说明“白菜价”是勾起消费者二手车购买欲望的首要因素，而在打定主意购买后，性价比又成为消费者考虑的重中之重。
不过，与现有用户不同的是，潜在用户更多关注二手车的行驶里程，超过对车龄和品牌的关注。这意味着潜在用户对车辆的折旧率、运行安全等问题十分重视，车况是他们选择是否购买二手车的关键因素。
58同城报告还反映出，近八成用户的预算集中在3万-8万元，潜在用户比现有用户预算略高。这表明，在二手车市场，“一个便宜三个爱”的效应十分明显，用户更希望花较少的钱去购买心仪的二手车。
消费者偏爱大众品牌，南北方有差异
从品牌来看，大众是二手车用户偏爱的品牌，有近3成的用户喜欢大众车，可见大众品牌平价亲民的形象深入人心，而旗下多款车型也给了消费者更多选择。从地域来看，南方和二线城市用户更青睐大众汽车，而在北方城市，丰田和日产更受欢迎。这说明，在不同地理区域和经济发达度不同的城市，消费者对二手车的品牌偏好有所差异。
从车型上看，93.7%的用户对二手车的偏好集中在轿车和SUV，其中潜在用户更倾向于SUV，而20-25岁的年轻用户也更偏爱SUV。由于SUV底盘高、车内更宽敞，不仅适合在城市代步，也适宜于郊外出行，这对热爱生活的年轻人来说是更称心如意的选择。
女性用户更“任性”
58同城报告显示，拥有二手车购买计划用户的购买时间表安排十分紧凑，一线城市有62.5%的用户打算在半年内购买二手车，而这个数字在二三线城市超过8成，这表明二手车短期增量较为可观。随着即将到来的元旦、春节等节日，消费者购车返乡的意愿增强，二手车就是其中的重要选择，这也拉动了潜在用户的购买计划。
从用户性别来看，作为“剁手党”的女性在购买二手车时也更加“任性”，女性购买二手车的平均预算比男性高出3100元。从用户年龄来看，年轻人的二手车预算更高，其中，20-25岁用户的平均预算达到8.05万元，远高过31-35岁群体的6.99万元，这也说明30+群体上有老、下有小，供房养车压力较大，因此在二手车的预算上也低于年轻人，以及经济条件更好的36-40岁用户群。
与此同时，随着消费升级的发展，消费者不仅对购物品质和性价比有更高追求，也习惯用分期付款等消费方式进行超前消费。据58同城报告反映，超过4成用户选择贷款购车，并且首选二手交易平台分期购买，这种审批时间短、资金占用少、流程简化的服务受到二手车用户和潜在用户的一致欢迎。58同城报告注意到，用户在购买二手车时，实际消费可能超过事先预算，因为车辆功能、车况、品牌等因素会影响消费者的购买心理，超过5成用户购买二手车的实际花费高于预算。
基于对二手车用户的调研和认知，近日，58同城推出二手车业务全新TVC品牌广告，以“二手车就要白菜价”的广告语，抢占二三四线城市市场份额，以5万元为价格锚点、上浮下探3万元覆盖更多用户，强化“代步、练手、拉货”等实际应用场景，充分满足用户对平价、实用的二手车使用需求。同时，作为国内最大的二手车信息平台，58同城将继续秉持为消费者提供平价二手车大平台的初衷，优化消费者与车商之间的高效连接机制，构建专业、可靠、性价比高的二手车服务平台。
新京报记者 刘畅
文 | 锌刻度，作者 | 黎炫岐，编辑 | 李觐麟
日前，闲鱼宣布，将对全体卖家收取0.6%的基础软件服务费（单笔最高收取60元），新规自8月9日生效，9月1日正式实施。
如果说一年前闲鱼开始对职业卖家收取佣金，尚未影响到个人卖家，那么此次新规落地，则是一石激起千层浪，不少卖家直言“吃相难看”，并试图用脚投票，表示要“离开闲鱼”。
很长一段时间里，阿里内部对闲鱼的定位是“离钱最近，离赚钱很远”。但如今，在不少闲鱼卖家眼里，闲鱼却已是“收费软件”。
过去一年，超1亿人在闲鱼挂出闲置宝贝，每天有超过400万件闲置物品在闲鱼上发布，仅去年便有3000万95后新用户涌入闲鱼。闲鱼逐渐成为“聚宝盆”，流量变现便看似水到渠成，但当卖家“出逃”，或通过提价等形式转嫁成本，最终是谁在为此买单？
2018年底，闲鱼创始人谌伟业曾表示：“闲鱼具体盈利模式不便透露，但一定不会收取交易佣金。”但在五年后，闲鱼走上了收佣之路。
2023年6月，闲鱼宣布对特定商家施行收费政策。根据官方政策，用户当月成交订单数超过10笔，且累计成交金额超过10000元，其超额部分将被按照每笔订单实际成交额的1%收取服务费。
但如果因此嘲讽闲鱼出尔反尔或许并不公平，短短五年间，时过境迁，闲鱼的掌舵人几经更换，盘子亦越做越大，用户规模不断扩大，小B端卖家也逐渐成为GMV增长的主要贡献者，这一切，都并非谌伟业能精准预料的。
毕竟，在2019年之前，闲鱼是不欢迎职业卖家的——一旦被发现是工厂直销厂家、线下门店商家，以及做“一键代发”的玩家，会被直接封号。但在2020年前后，改变开始发生，管理层的变动带来了模式的变化，闲鱼从C2C逐渐走向了C2C和B2C的混合模式。于是，一大批职业卖家涌现。
所以，当闲鱼在去年告别免费时代，更多人是表示支持的 。彼时，闲鱼主要对交易“高频、高额”的职业卖家收取费用，而这对于个人卖家而言是个有利信号，亦对买家体验有益。
不过，在今年7月底发布的《闲鱼卖方软件服务费收费规则》中，闲鱼面向的收费对象进一步扩宽，在闲鱼成交的每一笔订单都将收取相应的服务费，收费标准是按照实际成交额（含运费）为基数，比例为0.6%(单笔最高收取60元)，而且在订单发生退款后，服务费不退还。
今年3月12日，闲鱼公布数据称日均交易额突破10亿。如果以此计算，这次收费新规实施后，闲鱼每天或将有望收到不少于600万元的软件服务费。
闲鱼官方表示，收费是为了确保相关服务的持续提供并不断优化服务质量和产品功能。收费后，闲鱼承诺将加大投入，提升平台的各项服务，如商品审核、物流速度等，以回馈卖家的支持。
不过，从小红书、微博等社交媒体的讨论来看，这一次，不少卖家对此表示不满，“卖闲置也需要交手续费？”
事实上，很多二手交易平台比如转转、拍拍、爱回收、赶集网、58同城、瓜子二手车等，都会对卖家或买家收取一定的费用，闲鱼如今面向全体卖家收费倒也并非特例。但细看个人卖家对此的讨论便不难发现，个人卖家质疑的点在于，“收取手续费可以，但平台的服务也应该相应提高。” 其中有网友提到，“上面骗钱的完全不管……如果不能提高服务和安全措施，收什么费。”也有卖家提到，“东西越来越难卖出去，流量越来越少，现在还要收费。”
由此可见，闲鱼收佣只是导火索，牵扯的却是由来已久的积弊：闲鱼卖家的准入门槛低、交易骗局不断、买卖双方信任度低等。
“别共情平台手续费了行不……”在闲鱼的收费新规公开后，有网友在小红书上发布笔记称，“别说什么不影响普通人只影响职业卖家，乍一看每笔也就几毛钱，但是每个月积少成多下来其实手续费交得并不少。”
根据该网友发布的截图，其被收取闲鱼软件服务费每月少则十几元，多则四五十元。她表示，“我是穷鬼，我很在乎这些奶茶钱。这个是按照闲鱼目前每个月满额多少后收取的手续费，9月1日开始后是每笔都要收0.6%，不敢想象要付多少。”
微博和小红书上部分卖家对此的讨论
而在微博上，也有不少用户表示不理解，“我卖个五块钱的东西还收我三分钱手续费，还要伺候难缠客户，拜拜了”“本来出物都要倒贴钱了，还收我0.6%的服务费”“缺钱了吗？卖闲置换钱也要交手续费”……
值得一提的是，有卖家提到自己在近期突然被闲鱼乱扣手续费的情况，“闲鱼的规则我也知道，以前都是正常扣费，今天是系统错乱了吗？”并表示“是凌晨大批量扣款，都是很早之前就成交已完结并且没有达到收费门槛的订单。”而这件事的后续是，闲鱼给出回复并退回误扣的手续费。
闲鱼出现乱扣费的情况
如此政策之下，许多卖家开始寻求对策。
一方面，不少用户试图尽量在新政落地之前售出闲置，再用脚投票离开闲鱼 。锌刻度留意到，已经有不少普通用户在找闲鱼平替软件。其中，“转转”和潮玩交易社区“千岛”成为被提及最多的平台。在闲鱼发布公示后，据七麦数据显示，以安卓端为例，转转和千岛的下载量都迎来一波小范围的增长。此外，还有不少出闲置的用户选择转至私域，通过各大社交平台建闲置群，从而不让平台抽佣。
自闲鱼公开新规后，转转的安卓端下载量迎来增长 图片来源：七麦数据
另一方面，将成本转嫁给买家成为了另一个对策 。在一条“有没有避免手续费的方法，我不想自刀出物还被闲鱼再吸一口血”的帖子下，有网友提到，“提高运费或者价格”。而当网友发布笔记称“卖一只1200的娃娃要被扣差不多14块钱，卖了七年闲鱼，是时候告别这个平台”时，评论区也不乏评论称，“把价格放三分之一到运费里。”
不过，有卖家告诉锌刻度，想用降低标价提高运费的方式来避开佣金的方式并不可行，“因为新规是按照实际成交额，也就是包含运费的总额来收取服务费。只能把价格再提高一些，把佣金计算进去，让买家承担。”
此外，锌刻度留意到，有不少卖家决定合力抵制闲鱼的手续费。他们表示：“（投诉）不好使就卸载。”
值得注意的是，在闲鱼软件服务费优惠政策中提到一点，“适用于特定交易订单的优惠：使用闲鱼社区的‘发车’及‘拼团’工具发布的商品所产生的交易订单，闲鱼暂不予收取软件服务费。”
而如果对二次元交易有所了解，就不难发现，闲鱼的这两个工具主要是为“谷子经济”服务。所谓“谷子”，取自“Goods”，泛指二次元周边，最早在二次元爱好者内部流动。不同的谷子，根据质量、发行数、角色IP等等，形成了一套圈内独特的定价体系，并且往往采用盲盒式、限量款的销售模式，正如“港股研究社”此前提到，正是因为“组团吃谷”的消费模式日趋火热，闲鱼上线的“发拼团”和“拼团广场”功能应运而生。
闲鱼重视“二次元”交易
为何闲鱼单独为此“开后门”？或许与闲鱼的定位变化有关。闲鱼总经理季山在今年闲鱼十周年之际提到，多年前闲鱼就开始随着内部生态变化，平台定位也发生了调整，即为“年轻人兴趣交易社区”，早已不再只是一个“二手物品交易平台”。
另外，二次元交易正成为真金白银的大蛋糕。据艾瑞咨询的数据显示，2023年中国的二次元行业规模增长27.6%，达到2219亿元，每年人均消费超千元。而据QuestMobile数据，2024年，闲鱼二次元交易同比增长 104%，成为当前二次元浓度最高的主流电商平台。这意味着，二次元经济或能为闲鱼带来新的增长。
回首近两年闲鱼之变，自从2022年季山上任，就给闲鱼定下了“社区”+“交易”双轮驱动的战略。2023年5月，闲鱼更是升级了“海鲜市场”和“会玩”社区，想靠着一群兴趣达人来巩固用户之间的“江湖情谊”。如果说收取服务费是为了盘活已成形的“聚宝盆”，那对二次元交易等特定交易“网开一面”则或许不仅是为了提升新的造血能力，也是为了留一条退路——让商业化更快一步，也尽量保证社区的调性。
但这显然是一道难解之题，此前自媒体“道总有理”就在其文章中就曾提到，“有人吐槽闲鱼成了小红书，有人觉得它更像淘系拼多多，有人认为它同时还‘兼职’1688、能买货的B站。总之，闲鱼不像闲鱼了。”
而如今，当不愿被抽佣的卖家纷纷“出逃”，“四不像”的闲鱼又还能剩下什么？
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